Términos y Condiciones

Operados por Zendala, S.A.P.I. de C.V. (“Aplika”)

Última actualización: 19 de agosto de 2026

English version below (courtesy translation). La versión en español es la rectora (cláusula 27).

En resumen (esto no sustituye al texto legal, pero te ahorra tiempo)

Aplika es una app de meditación, prácticas guiadas, rituales y programas de bienestar. Nosotros creamos y prestamos ese contenido directamente. También vendemos boletos para talleres y cursos presenciales.
Aplika no es servicio médico ni psicológico. Nuestro contenido es para tu bienestar general y no sustituye la atención de un profesional de la salud. Si estás en crisis, busca ayuda profesional de inmediato.
Tenemos un plan gratuito y planes de pago con renovación automática, que se contratan en aplika.ai. Los precios vigentes se muestran siempre antes de contratar. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta.
Los boletos de talleres y eventos presenciales son reembolsables hasta 21 días naturales antes del evento; después de ese plazo puedes transferir tu boleto a otra persona.
Parte del contenido escrito se crea con apoyo de tecnologías de inteligencia artificial, a partir de los textos y enseñanzas creados por Fer. Ka, el asistente de la app, responde por texto mediante inteligencia artificial.
Tratamos tus datos según nuestro Aviso de Privacidad.
Puedes escribirnos a hola@aplika.ai para cualquier duda.

Estos Términos son un contrato entre tú y Aplika. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación al crear tu Cuenta o al confirmar una compra y, en todo caso, al usar la app, el sitio o comprar un boleto.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

“Aplika”, “nosotros” o la “Sociedad”: Zendala, S.A.P.I. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de México, con Registro Federal de Contribuyentes ZEN1712132G5 y domicilio en Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
“Plataforma”: la aplicación móvil Aplika, el sitio web aplika.ai y cualquier otro medio digital operado por Aplika para prestar los Servicios.
“Servicios”: las meditaciones, prácticas guiadas, rituales, programas, afirmaciones, ejercicios de respiración, funciones de comunidad, gamificación, así como los talleres, cursos y eventos presenciales y demás contenido y funcionalidades que Aplika pone a tu disposición.
“Eventos”: los talleres, cursos y demás actividades presenciales para los que Aplika vende boletos.
“Usuario”, “tú” o “titular”: la persona física que accede, se registra, utiliza la Plataforma o adquiere alguno de los Servicios.
“Cuenta”: el registro personal a través del cual el Usuario accede a los Servicios.
“Contenido de Usuario”: cualquier contenido que el Usuario cree, publique o comparta a través de la Plataforma (por ejemplo, entradas de diario, mensajes o participaciones en la comunidad).
“Términos”: el presente documento, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier Condición Específica.

2. Aceptación de los Términos y capacidad

El Usuario acepta estos Términos mediante un acto expreso: al marcar la casilla de aceptación al crear su Cuenta o al confirmar una compra en la Plataforma. Adicionalmente, el acceso o uso de la Plataforma, o la adquisición de cualquiera de los Servicios, constituye la manifestación del Usuario de que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Dicha aceptación constituye una relación contractual vinculante entre el Usuario y Aplika, de conformidad con el artículo 80 del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como con la legislación equivalente sobre contratación electrónica de la jurisdicción del Usuario. Aplika conserva registro de la fecha y versión de los Términos aceptados.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma y los Servicios.

Edad. Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la ley de su lugar de residencia. Al registrarse o comprar, el Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para obligarse. Aplika no dirige sus Servicios a menores de edad ni recopila conscientemente sus datos. Si Aplika detecta que una Cuenta pertenece a una persona menor de edad, podrá cancelarla.

3. Descripción de los Servicios

Aplika ofrece contenido y funciones de bienestar, entre ellas: meditaciones y prácticas guiadas, rituales, programas (trayectos curados), afirmaciones, ejercicios de respiración, un asistente conversacional de texto con inteligencia artificial (“Ka”), un sistema de seguimiento y gamificación (“Mi Camino”, con rachas, hitos, Méritos y reconocimientos), funciones de comunidad y prácticas sincronizadas (“Círculos”) según el plan, así como talleres, cursos y eventos presenciales (los “Eventos”), regulados en la cláusula 8.

Aplika es el proveedor directo de estos Servicios. Salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de un contenido específico, Aplika crea, cura y presta los Servicios por sí misma y no actúa como intermediario, corredor ni comparador de servicios de terceros.

Aplika puede añadir, modificar, suspender o retirar Servicios, contenidos o funciones en cualquier momento para mejorar la Plataforma, cumplir la ley o por razones operativas, procurando no afectar de forma sustancial y permanente los Servicios ya contratados por el Usuario durante su periodo pagado.

4. Aviso importante sobre salud y bienestar

Lee esta sección con atención.

Los Servicios de Aplika tienen fines de bienestar general, relajación, autoconocimiento y desarrollo personal. No constituyen consejo, diagnóstico ni tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni de salud mental de ningún tipo, y no crean una relación médico-paciente, terapeuta-paciente ni profesional-cliente entre el Usuario y Aplika, Fer o cualquier persona que participe en el contenido o en los Eventos. Lo anterior incluye las respuestas de “Ka”, el asistente conversacional de la Plataforma, que se generan mediante inteligencia artificial y no constituyen consejo profesional de ningún tipo.

El Usuario reconoce y acepta que:

Los Servicios no sustituyen la atención de un profesional de la salud calificado. Ante cualquier condición física o mental, el Usuario debe consultar a un profesional.
En situaciones de crisis (por ejemplo, ideas de autolesión, emergencia médica o psicológica), el Usuario debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia de su localidad o a una línea de ayuda profesional. Aplika no es un servicio de emergencia ni de intervención en crisis.
Algunas prácticas (por ejemplo, ejercicios de respiración, movimiento o posturas), tanto en la Plataforma como en los Eventos, pueden no ser adecuadas para todas las personas. El Usuario debe practicarlas en un entorno seguro, nunca mientras conduce, opera maquinaria o realiza actividades que requieran su atención, y debe consultar a un médico antes de comenzar si está embarazada, tiene una condición cardiaca, respiratoria, neurológica, psiquiátrica o cualquier otra condición de salud relevante.
El uso de los Servicios es bajo la propia responsabilidad y criterio del Usuario, quien decide libremente qué contenido y qué actividades son adecuados para él.

5. Registro y Cuenta

Registro directo. El Usuario podrá crear una Cuenta proporcionando la información que la Plataforma solicite. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantenerla al día.

Seguridad de la Cuenta. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su Cuenta, y debe notificar a Aplika de inmediato cualquier uso no autorizado. El Usuario no debe ceder su Cuenta ni permitir su uso por terceros.

Una sola Cuenta. Salvo autorización de Aplika, el Usuario no debe mantener más de una Cuenta. Aplika podrá adoptar medidas razonables frente a Cuentas duplicadas o fraudulentas, respetando los derechos del Usuario sobre los Servicios legítimamente contratados.

6. Suscripciones, precios y renovación automática

Aplika ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago (actualmente denominados Despertar, Expansión y Trascendencia), en modalidad mensual y, cuando se ofrezca, anual, además de promociones temporales.

Contratación y precio vigente. Las suscripciones se contratan a través del sitio aplika.ai. El precio aplicable a cada plan, en cada país y modalidad, es el que se muestra en la Plataforma al momento de confirmar la contratación. Para México, los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido; para otros países, los impuestos aplicables se determinan conforme a la jurisdicción del Usuario.

Cobro y renovación automática. Las suscripciones son de renovación automática. Los pagos se procesan a través del procesador de pagos de Aplika (actualmente Stripe); Aplika no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario. El cargo inicial se realiza al confirmar la contratación. Salvo que el Usuario cancele, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), y el cargo de renovación se aplica en la fecha de renovación, por el precio vigente para el siguiente periodo.

Compras a través de las tiendas. En caso de que Aplika ofrezca la contratación a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), el cobro, la renovación y la administración se realizarán a través de la cuenta del Usuario en dicha tienda y quedarán sujetos, además, a los términos de la plataforma correspondiente y a la cláusula 15.

Cambios de precio. Aplika podrá modificar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio se notificará al Usuario con antelación razonable y surtirá efecto hasta la siguiente renovación, de modo que el Usuario pueda cancelar antes de que el nuevo precio le sea aplicado. El uso continuado tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación.

7. Cancelación, desistimiento y reembolsos (suscripciones)

Cancelación. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento:

Si contrató en aplika.ai: desde el portal de su Cuenta, en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
Si contrató, en su caso, por App Store o Google Play: desde los ajustes de suscripciones de la tienda correspondiente, al menos 24 horas antes del término del periodo en curso.

La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; hasta entonces, el Usuario conserva el acceso a los Servicios de su plan.

Reembolsos. Salvo por los derechos que se describen a continuación o los que la ley imperativa otorgue, la contratación no da lugar a reembolsos por periodos ya iniciados o por funciones no utilizadas. Las compras realizadas, en su caso, a través de App Store o Google Play se sujetan a la política de reembolsos de la tienda correspondiente.

Derecho de desistimiento / retracto (protección al consumidor). Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le otorgue. En particular:

Si el Usuario reside en la Unión Europea, Reino Unido u otra jurisdicción con derecho de desistimiento, dispone de un plazo legal (por regla general 14 días) para desistir de la contratación de servicios digitales. El Usuario reconoce que, al solicitar el acceso inmediato a los Servicios digitales, la ejecución comienza durante ese plazo; cuando corresponda, el reembolso será proporcional al periodo no disfrutado según lo previsto por la ley aplicable.
Los Usuarios en México y otros países de Latinoamérica conservan los derechos que les confieran las respectivas leyes de protección al consumidor.

(El régimen de cancelación y reembolso de los Eventos presenciales se rige por la cláusula 8, no por esta.)

8. Talleres, cursos y eventos presenciales

Aplika puede vender boletos para talleres, cursos y eventos presenciales (los “Eventos”). La compra de un boleto se rige por esta cláusula y por las Condiciones Específicas del Evento (fecha, lugar, duración, aforo y requisitos), que se muestran al momento de la compra.

Compra y precio. El boleto de un Evento es un pago único (no una suscripción). El precio, los impuestos y los cargos aplicables son los mostrados al confirmar la compra. El boleto da derecho a asistir al Evento en la fecha y lugar indicados, sujeto al aforo disponible.

Cambios o cancelación por Aplika. Aplika podrá modificar la fecha, el lugar, el formato o el contenido de un Evento, o cancelarlo, por causas justificadas o de fuerza mayor. En caso de cancelación por Aplika, o de cambio sustancial no aceptado por el Usuario, este podrá optar entre reprogramar su asistencia, recibir un crédito equivalente o el reembolso íntegro del boleto. Este derecho aplica incluso cuando la cancelación se deba a fuerza mayor.

Cancelación por el Usuario y reembolsos. Salvo que la ley disponga otra cosa o que las Condiciones Específicas del Evento señalen algo distinto, el Usuario podrá solicitar reembolso hasta 21 días naturales antes del Evento; después de ese plazo el boleto no será reembolsable, pero podrá transferirse a otra persona previa notificación a Aplika. La inasistencia (no-show) no da derecho a reembolso. Por tratarse de servicios de ocio ligados a una fecha determinada, el derecho de desistimiento de 14 días de la cláusula 7 no resulta aplicable a los Eventos, en los términos que permite la ley aplicable.

Reventa. Los boletos son para uso personal. Queda prohibida su reventa con fines comerciales o su comercialización por precio superior al oficial; Aplika podrá anular boletos revendidos en contravención de esta cláusula, sin perjuicio de la transferencia gratuita permitida en el párrafo anterior.

Participación y asunción de riesgos. Los Eventos pueden incluir actividades de movimiento, respiración, meditación u otras prácticas de bienestar; les aplica en su totalidad la cláusula 4 (salud y bienestar). El Usuario participa de forma voluntaria y bajo su propio criterio, declara encontrarse en condiciones adecuadas para las actividades del Evento y asume los riesgos inherentes a la participación presencial. El Usuario es responsable del cuidado de sus objetos personales durante el Evento.

Conducta en el Evento. El Usuario debe seguir las indicaciones del personal y mantener una conducta respetuosa y segura. Aplika podrá negar el acceso o retirar del Evento, sin derecho a reembolso, a quien ponga en riesgo la seguridad o el desarrollo del Evento o infrinja estos Términos.

Uso de imagen. Los Eventos pueden ser fotografiados o grabados por Aplika con fines de operación y difusión. El Usuario que aparezca de forma incidental en dichos materiales podrá oponerse a su uso conforme al Aviso de Privacidad. El uso de imágenes identificables del Usuario con fines promocionales requerirá el consentimiento que exija la ley aplicable.

9. Créditos y Méritos

Créditos. Ciertos planes asignan Créditos de forma periódica para acceder a determinado contenido. Los Créditos: (i) se otorgan según el plan contratado; (ii) no se compran de forma independiente; (iii) pueden acumularse conforme a las reglas vigentes; (iv) no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles; y (v) se extinguen al terminar la suscripción, salvo que la ley disponga otra cosa.

Méritos y gamificación. Los Méritos, rachas, hitos, reconocimientos y demás elementos de gamificación son mecanismos de motivación sin valor monetario, no canjeables por dinero ni transferibles, y Aplika podrá ajustarlos para mejorar la experiencia.

10. Contenido generado con inteligencia artificial

El Usuario reconoce que parte del contenido de Aplika se produce o asiste mediante tecnologías de inteligencia artificial: los textos y guías se elaboran con apoyo de estas tecnologías a partir de los contenidos y enseñanzas creados por Fer, y las respuestas del asistente conversacional “Ka” —que funciona por texto— se generan automáticamente mediante inteligencia artificial. Este contenido se ofrece con fines de bienestar y no debe interpretarse como una manifestación personal en tiempo real de ninguna persona. Aplika divulga el uso de estas tecnologías en estos Términos y, cuando la normativa aplicable lo exija, mediante indicaciones adicionales en la Plataforma.

Todos los derechos sobre dicho contenido, incluidos los textos de origen y los modelos utilizados, pertenecen a Aplika o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso personal prevista en la cláusula 11.

11. Propiedad intelectual de Aplika

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y su contenido (marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, audios, meditaciones, música, imágenes, gráficos, diseños, bases de datos y software) pertenecen a Aplika o a sus licenciantes.

Aplika concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la Plataforma y su contenido exclusivamente para uso personal y no comercial, mientras su Cuenta esté activa y cumpla estos Términos.

Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Aplika o cuando la ley lo permita expresamente: copiar, distribuir, comunicar públicamente, revender, sublicenciar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, grabar o capturar el contenido por cualquier medio, crear a partir del contenido obras derivadas o contenido sustancialmente similar destinado a su explotación comercial o a su distribución pública, extraer contenido de forma masiva (incluido scraping), o usar el contenido para entrenar sistemas de inteligencia artificial de terceros.

Sugerencias. Si el Usuario envía a Aplika ideas, comentarios o sugerencias sobre los Servicios, Aplika podrá usarlos libremente para mejorar la Plataforma, sin que ello genere obligación de compensación ni derechos a favor del Usuario sobre las mejoras resultantes.

12. Contenido de Usuario y comunidad (Círculos)

Cuando la Plataforma habilite funciones que permitan al Usuario crear o compartir contenido (por ejemplo, diario personal, mensajes o participación en Círculos):

Titularidad y licencia. El Usuario conserva la titularidad de su Contenido de Usuario y otorga a Aplika una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable —esto último únicamente a favor de los proveedores que operan la Plataforma— para alojar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar y prestar los Servicios. El contenido estrictamente privado (por ejemplo, el diario personal) se trata conforme al Aviso de Privacidad y no se hace público.

Responsabilidad y conducta. El Usuario es responsable de su Contenido de Usuario y declara tener los derechos necesarios sobre él. El Usuario se obliga a no publicar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, que resulte ofensivo o que ponga en riesgo a otras personas.

Moderación y retiro. Aplika podrá revisar, moderar o retirar Contenido de Usuario que infrinja estos Términos o la ley, y habilitará mecanismos para reportar contenido. Aplika atenderá dichos reportes conforme a la normativa aplicable en materia de servicios digitales.

13. Uso aceptable

El Usuario se obliga a usar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos, y se abstendrá de:

usar la Plataforma con fines ilícitos o que lesionen derechos de terceros;
intentar dañar, sobrecargar, inutilizar o vulnerar la seguridad de la Plataforma;
acceder sin autorización a datos, cuentas o áreas restringidas;
introducir virus, código malicioso o cualquier mecanismo que altere el funcionamiento de la Plataforma;
grabar, capturar o extraer el contenido de la Plataforma por cualquier medio, o usarlo como base para crear, grabar o comercializar obras derivadas o contenido sustancialmente similar (por ejemplo, meditaciones o prácticas que reproduzcan las de Aplika) con fines comerciales, de explotación o de distribución fuera de la Plataforma, en los términos de la cláusula 11;
suplantar identidades o falsear datos.

En caso de incumplimiento, Aplika podrá adoptar las medidas previstas en la cláusula 19 (Terminación y suspensión) y ejercer las acciones legales que correspondan.

14. Disponibilidad del Servicio

Aplika procura mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza que opere de forma ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma puede requerir mantenimiento, actualizaciones o interrupciones, y su uso depende de factores fuera del control de Aplika (conectividad, dispositivo del Usuario, tiendas de aplicaciones). Aplika podrá realizar mejoras y cambios técnicos en cualquier momento.

15. Condiciones adicionales para compras a través de tiendas de aplicaciones

Cuando el Usuario descargue la app o contrate a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), aplican además las siguientes condiciones, exigidas por dichas plataformas:

Partes del contrato. Estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y Aplika, no con Apple ni con Google. Aplika, y no Apple ni Google, es la única responsable de la Plataforma y de su contenido.
Alcance de la licencia. La licencia sobre la app descargada de App Store se limita al uso en dispositivos de marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las reglas de uso de los términos de servicio de App Store, y a lo previsto en la cláusula 11.
Mantenimiento y soporte. Aplika es la única responsable de prestar mantenimiento y soporte de la app. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento o soporte respecto de la app.
Garantía. En caso de que la app no se ajuste a alguna garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la app; cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía será responsabilidad exclusiva de Aplika.
Reclamaciones sobre el producto. Aplika, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación del Usuario o de terceros relacionada con la app o con su posesión y uso, incluyendo: (i) reclamaciones de responsabilidad por producto; (ii) reclamaciones por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamaciones bajo legislación de protección al consumidor o de privacidad.
Propiedad intelectual de terceros. En caso de reclamación de un tercero por infracción de propiedad intelectual derivada de la app o de su uso, Aplika, y no Apple, será la responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución de dicha reclamación.
Cumplimiento legal. El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos ni designado como “país que apoya el terrorismo”, y que no figura en ninguna lista gubernamental estadounidense de partes prohibidas o restringidas.
Contacto. Las dudas, quejas o reclamaciones sobre la app deben dirigirse a Aplika: hola@aplika.ai, Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
Términos de terceros. El Usuario debe cumplir los términos de terceros que apliquen al uso de la app (por ejemplo, los de su proveedor de conectividad).
Tercero beneficiario. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos respecto de la app descargada de App Store y, al aceptar el Usuario estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se entenderá que lo ha aceptado) de hacerlos valer frente al Usuario en su calidad de tercero beneficiario.

Lo anterior aplica de forma análoga, en lo conducente, a las compras realizadas a través de Google Play conforme a los términos de dicha tienda.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Aplika no otorga garantías implícitas de idoneidad para un fin particular más allá de lo previsto por la ley.
Aplika no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.
La responsabilidad total acumulada de Aplika frente al Usuario, por cualquier concepto relacionado con estos Términos, no excederá el mayor de: (a) el monto pagado por el Usuario a Aplika en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad; (b) $2,000 MXN (dos mil pesos mexicanos) o su equivalente en la moneda local del Usuario; o (c) el monto que la ley aplicable establezca como mínimo irrenunciable.

Excepciones. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Aplika por dolo, culpa grave, fraude, daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la legislación de protección al consumidor.

17. Indemnización

El Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo a Aplika frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) su uso indebido de la Plataforma o de los Eventos, (ii) su Contenido de Usuario, o (iii) su incumplimiento de estos Términos o de la ley. Esta obligación no aplica en la medida en que la reclamación derive de la actuación de Aplika, y se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que el Usuario declara haber leído.

Dado que Aplika opera con usuarios y proveedores en distintos países, los datos del Usuario podrán ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia, adoptando Aplika las salvaguardas que exija la ley aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo cuando corresponda). El Aviso de Privacidad detalla las categorías de datos tratados —incluidos, en su caso, datos relativos a hábitos, estados de ánimo u otra información de bienestar que el Usuario decida proporcionar—, sus finalidades, y cómo el Usuario puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y demás que correspondan según su jurisdicción).

19. Terminación y suspensión

Por el Usuario. El Usuario puede dejar de usar los Servicios y eliminar su Cuenta en cualquier momento —directamente desde la app o solicitándolo a hola@aplika.ai—, sin perjuicio de las condiciones de su suscripción (cláusula 7) o de los Eventos ya contratados (cláusula 8).

Por Aplika, con causa. Aplika podrá suspender o cancelar la Cuenta, con efecto inmediato y previo aviso cuando sea razonablemente posible, si el Usuario incumple estos Términos o la ley, o si su conducta pone en riesgo a la Plataforma o a otros usuarios.

Por Aplika, sin causa. Aplika podrá dar por terminada la relación sin causa mediante aviso al Usuario. En tal caso, Aplika reembolsará al Usuario la parte proporcional de cualquier periodo ya pagado y no disfrutado.

Efectos. Al terminar la relación, cesa la licencia de uso. El Usuario podrá solicitar la portabilidad o eliminación de sus datos conforme al Aviso de Privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) permanecerán vigentes.

20. Modificaciones a los Términos

Aplika podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, requisitos legales o mejoras operativas. Cuando lo haga, actualizará la fecha de “última actualización” y, tratándose de cambios sustanciales, notificará al Usuario con antelación razonable por un medio idóneo (por ejemplo, correo electrónico o aviso dentro de la app).

Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio sustancial, podrá cancelar su suscripción y dejar de usar los Servicios antes de que el cambio entre en vigor; cuando corresponda, se le reembolsará la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor del cambio implica su aceptación. Ninguna modificación afecta derechos ya devengados por el Usuario.

21. Causas de fuerza mayor

Aplika no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, sismos, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias, cortes de energía o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos laborales o disturbios. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de reembolso de Eventos previsto en la cláusula 8, que subsiste aun en casos de fuerza mayor.

22. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Aplika. Aplika podrá ceder estos Términos a una sociedad de su mismo grupo o a un tercero que adquiera su negocio o la titularidad de la Plataforma, notificándolo al Usuario y sin menoscabar sus derechos.

23. Condiciones Específicas y jerarquía documental

Ciertos Servicios, planes, Eventos o promociones podrán regirse por condiciones específicas que complementen estos Términos (las “Condiciones Específicas”). En caso de conflicto, prevalecerá, respecto del Servicio de que se trate y en el siguiente orden: (1) las Condiciones Específicas aplicables; (2) el Aviso de Privacidad, en lo relativo a datos personales; y (3) estos Términos.

24. Divisibilidad, no renuncia e independencia de las partes

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor, y la disposición afectada se sustituirá por otra válida que se aproxime a su finalidad.

No renuncia. El hecho de que Aplika no ejerza un derecho no implica su renuncia, salvo que conste por escrito.

Independencia. El Usuario y Aplika son partes independientes; estos Términos no crean sociedad, asociación ni relación laboral entre ellos.

25. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

No obstante lo anterior, cuando el Usuario actúe como consumidor:

nada en estos Términos le priva de la protección de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual, ni de acudir a los tribunales o autoridades que dichas leyes le garanticen (por ejemplo, los tribunales del país de residencia del consumidor en la Unión Europea);
los Usuarios en México podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la solución de controversias en el ámbito de su competencia.

26. Contacto y notificaciones

Para dudas, aclaraciones, ejercicio de derechos en materia de datos personales o notificaciones relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Aplika en:

Correo: hola@aplika.ai
Domicilio: Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México

Aplika notificará al Usuario a través del correo o los medios de contacto asociados a su Cuenta, o mediante avisos dentro de la Plataforma.

27. Idioma

La versión en español de estos Términos es la versión rectora. Cualquier traducción se ofrece únicamente para facilitar su comprensión; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español, sin perjuicio de los derechos que la ley del país del Usuario le reconozca en su propio idioma.

English version — Aplika Terms and Conditions

Operated by Zendala, S.A.P.I. de C.V. (“Aplika”)

Last updated: August 19, 2026 Effective: as of the last-updated date

This is a courtesy translation. In the event of any discrepancy, the Spanish version prevails (Clause 27).

At a glance (this does not replace the legal text, but it saves you time)

Aplika is an app for meditation, guided practices, rituals, and wellness programs. We create and provide that content directly. We also sell tickets to in-person workshops and courses.
Aplika is not a medical or psychological service. Our content is for your general well-being and does not replace care from a health professional. If you are in crisis, seek professional help immediately.
We offer a free plan and paid plans with automatic renewal, purchased at aplika.ai. Current prices are always shown before you subscribe. You can cancel anytime from your account.
Tickets to in-person workshops and events are refundable up to 21 calendar days before the event; after that you may transfer your ticket to someone else.
Part of the written content is created with the support of artificial intelligence technologies, based on texts and teachings created by Fer. Ka, the app’s assistant, responds by text using artificial intelligence.
We process your data as described in our Privacy Notice.
You can write to us at hola@aplika.ai with any questions.

These Terms are a contract between you and Aplika. You accept them by checking the acceptance box when you create your Account or confirm a purchase and, in any event, by using the app or the site or buying a ticket.

1. Definitions

For purposes of these Terms:

“Aplika,” “we,” or the “Company”: Zendala, S.A.P.I. de C.V., a company incorporated under the laws of Mexico, with Federal Taxpayer Registry (RFC) ZEN1712132G5 and domicile at Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Mexico City, Mexico.
“Platform”: the Aplika mobile application, the website aplika.ai, and any other digital medium operated by Aplika to provide the Services.
“Services”: the meditations, guided practices, rituals, programs, affirmations, breathing exercises, community features, gamification, as well as the in-person workshops, courses, and events, and all other content and features Aplika makes available to you.
“Events”: the workshops, courses, and other in-person activities for which Aplika sells tickets.
“User,” “you,” or “data subject”: the natural person who accesses, registers on, or uses the Platform, or purchases any of the Services.
“Account”: the personal registration through which the User accesses the Services.
“User Content”: any content the User creates, posts, or shares through the Platform (for example, journal entries, messages, or community participation).
“Terms”: this document, together with the Privacy Notice and any Specific Conditions.

2. Acceptance of the Terms and capacity

The User accepts these Terms through an express act: by checking the acceptance box when creating an Account or confirming a purchase on the Platform. In addition, accessing or using the Platform, or purchasing any of the Services, constitutes the User’s representation that they have read, understood, and accepted these Terms. Such acceptance creates a binding contractual relationship between the User and Aplika, in accordance with Article 80 of the Mexican Commercial Code and Article 1803 of the Federal Civil Code, as well as the equivalent electronic-contracting legislation of the User’s jurisdiction. Aplika keeps a record of the date and version of the Terms accepted.

If the User does not agree with these Terms, they must refrain from using the Platform and the Services.

Age. The Services are directed exclusively at persons of legal age under the law of their place of residence. By registering or purchasing, the User represents that they are of legal age and have full capacity to be bound. Aplika does not direct its Services at minors and does not knowingly collect their data. If Aplika detects that an Account belongs to a minor, it may cancel it.

3. Description of the Services

Aplika offers wellness content and features, including: meditations and guided practices, rituals, programs (curated journeys), affirmations, breathing exercises, a text-based artificial-intelligence conversational assistant (“Ka”), a tracking and gamification system (“Mi Camino,” with streaks, milestones, Merits, and recognitions), community features and synchronized practices (“Círculos”) depending on the plan, as well as in-person workshops, courses, and events (the “Events”), governed by Clause 8.

Aplika is the direct provider of these Services. Unless expressly stated otherwise for specific content, Aplika creates, curates, and provides the Services itself and does not act as an intermediary, broker, or comparison service for third-party services.

Aplika may add, modify, suspend, or withdraw Services, content, or features at any time to improve the Platform, comply with the law, or for operational reasons, endeavoring not to substantially and permanently affect Services already purchased by the User during their paid period.

4. Important notice on health and well-being

Please read this section carefully.

Aplika’s Services are intended for general well-being, relaxation, self-knowledge, and personal development. They do not constitute medical, psychological, psychiatric, or mental-health advice, diagnosis, or treatment of any kind, and they do not create a doctor-patient, therapist-patient, or professional-client relationship between the User and Aplika, Fer, or any person appearing in the content or at the Events. The foregoing includes the responses of “Ka,” the Platform’s conversational assistant, which are generated by artificial intelligence and do not constitute professional advice of any kind.

The User acknowledges and agrees that:

The Services do not replace care from a qualified health professional. For any physical or mental condition, the User should consult a professional.
In crisis situations (for example, thoughts of self-harm, or a medical or psychological emergency), the User must immediately contact local emergency services or a professional helpline. Aplika is not an emergency or crisis-intervention service.
Some practices (for example, breathing exercises, movement, or postures), both on the Platform and at the Events, may not be suitable for everyone. The User must practice them in a safe environment, never while driving, operating machinery, or performing activities requiring their attention, and must consult a doctor before starting if pregnant or living with a cardiac, respiratory, neurological, psychiatric, or any other relevant health condition.
Use of the Services is at the User’s own responsibility and judgment; the User freely decides which content and activities are appropriate for them.

5. Registration and Account

Direct registration. The User may create an Account by providing the information requested by the Platform. The User agrees to provide truthful, accurate, and up-to-date information and to keep it current.

Account security. The Account is personal and non-transferable. The User is responsible for the confidentiality of their credentials and for all activity carried out through their Account, and must notify Aplika immediately of any unauthorized use. The User must not assign their Account or allow third parties to use it.

One Account only. Unless authorized by Aplika, the User must not maintain more than one Account. Aplika may take reasonable measures against duplicate or fraudulent Accounts, respecting the User’s rights over legitimately purchased Services.

6. Subscriptions, prices, and automatic renewal

Aplika offers a free plan and paid subscription plans (currently named Despertar, Expansión, and Trascendencia), on a monthly basis and, where offered, an annual basis, in addition to temporary promotions.

Purchase and current price. Subscriptions are purchased through the aplika.ai website. The price applicable to each plan, in each country and billing period, is the one shown on the Platform at the time you confirm your purchase. For Mexico, prices are shown in Mexican pesos (MXN) with VAT included; for other countries, applicable taxes are determined according to the User’s jurisdiction.

Billing and automatic renewal. Subscriptions renew automatically. Payments are processed through Aplika’s payment processor (currently Stripe); Aplika does not store the User’s full card details. The initial charge is made upon confirming the purchase. Unless the User cancels, the subscription renews automatically at the end of each period (monthly or annual), and the renewal charge is applied on the renewal date, at the price in effect for the following period.

Purchases through app stores. If Aplika offers purchases through the App Store (Apple) or Google Play (Google), billing, renewal, and management will be handled through the User’s account with that store and will additionally be subject to the terms of the corresponding platform and to Clause 15.

Price changes. Aplika may change subscription prices. Any change will be notified to the User with reasonable advance notice and will take effect only as of the next renewal, so the User can cancel before the new price applies to them. Continued use after the new price takes effect constitutes acceptance.

7. Cancellation, withdrawal, and refunds (subscriptions)

Cancellation. The User may cancel automatic renewal at any time:

If purchased at aplika.ai: from the Account portal, at any time before the renewal date.
If purchased, where applicable, through the App Store or Google Play: from the subscription settings of the corresponding store, at least 24 hours before the end of the current period.

Cancellation takes effect at the end of the period already paid; until then, the User retains access to the Services of their plan.

Refunds. Except for the rights described below or those granted by mandatory law, purchases do not give rise to refunds for periods already started or for unused features. Purchases made, where applicable, through the App Store or Google Play are subject to the refund policy of the corresponding store.

Right of withdrawal (consumer protection). Nothing in this section limits the non-waivable rights granted to the User by the consumer-protection legislation of their country of residence. In particular:

If the User resides in the European Union, the United Kingdom, or another jurisdiction with a right of withdrawal, they have a statutory period (generally 14 days) to withdraw from the purchase of digital services. The User acknowledges that, by requesting immediate access to the digital Services, performance begins during that period; where applicable, the refund will be proportional to the unused period as provided by applicable law.
Users in Mexico and other Latin American countries retain the rights granted by their respective consumer-protection laws.

(The cancellation and refund rules for in-person Events are governed by Clause 8, not by this clause.)

8. Workshops, courses, and in-person events

Aplika may sell tickets to in-person workshops, courses, and events (the “Events”). The purchase of a ticket is governed by this clause and by the Event’s Specific Conditions (date, venue, duration, capacity, and requirements), shown at the time of purchase.

Purchase and price. An Event ticket is a one-time payment (not a subscription). The applicable price, taxes, and fees are those shown when you confirm the purchase. The ticket entitles you to attend the Event on the date and at the venue indicated, subject to available capacity.

Changes or cancellation by Aplika. Aplika may change the date, venue, format, or content of an Event, or cancel it, for justified reasons or force majeure. In the event of cancellation by Aplika, or a substantial change not accepted by the User, the User may choose between rescheduling their attendance, receiving an equivalent credit, or a full refund of the ticket. This right applies even where the cancellation is due to force majeure.

Cancellation by the User and refunds. Unless the law provides otherwise or the Event’s Specific Conditions state otherwise, the User may request a refund up to 21 calendar days before the Event; after that deadline the ticket is non-refundable but may be transferred to another person upon prior notice to Aplika. No-shows are not entitled to a refund. As these are leisure services tied to a specific date, the 14-day right of withdrawal in Clause 7 does not apply to Events, to the extent permitted by applicable law.

Resale. Tickets are for personal use. Resale for commercial purposes, or sale above the official price, is prohibited; Aplika may void tickets resold in breach of this clause, without prejudice to the free transfer permitted in the preceding paragraph.

Participation and assumption of risk. Events may include movement, breathing, meditation, or other wellness activities; Clause 4 (health and well-being) applies to them in full. The User participates voluntarily and at their own judgment, represents that they are in adequate condition for the Event’s activities, and assumes the risks inherent in in-person participation. The User is responsible for their personal belongings during the Event.

Conduct at the Event. The User must follow staff instructions and behave respectfully and safely. Aplika may deny access to, or remove from, the Event — without a refund — anyone who endangers the safety or conduct of the Event or breaches these Terms.

Use of image. Events may be photographed or recorded by Aplika for operational and promotional purposes. A User appearing incidentally in such materials may object to their use as provided in the Privacy Notice. Use of identifiable images of the User for promotional purposes will require the consent mandated by applicable law.

9. Credits and Merits

Credits. Certain plans allocate Credits periodically to access certain content. Credits: (i) are granted according to the plan purchased; (ii) cannot be purchased separately; (iii) may accumulate under the rules in effect; (iv) have no monetary value and are not redeemable for money or transferable; and (v) expire when the subscription ends, unless the law provides otherwise.

Merits and gamification. Merits, streaks, milestones, recognitions, and other gamification elements are motivational mechanisms with no monetary value, not redeemable for money or transferable, and Aplika may adjust them to improve the experience.

10. Content generated with artificial intelligence

The User acknowledges that part of Aplika’s content is produced or assisted by artificial intelligence technologies: texts and guides are created with the support of these technologies based on the content and teachings created by Fer, and the responses of the conversational assistant “Ka” — which operates by text — are generated automatically by artificial intelligence. This content is offered for wellness purposes and should not be interpreted as a real-time personal statement by any person. Aplika discloses the use of these technologies in these Terms and, where required by applicable law, through additional indications on the Platform.

All rights in such content, including the source texts and the models used, belong to Aplika or its licensors. The User acquires no rights in them beyond the personal-use license provided in Clause 11.

11. Aplika’s intellectual property

All intellectual and industrial property rights in the Platform and its content (trademarks, logos, trade names, texts, audio, meditations, music, images, graphics, designs, databases, and software) belong to Aplika or its licensors.

Aplika grants the User a limited, personal, revocable, non-exclusive, and non-transferable license to access and use the Platform and its content exclusively for personal, non-commercial use, while their Account remains active and they comply with these Terms.

Except with Aplika’s prior written authorization or where expressly permitted by law, the following are prohibited: copying, distributing, publicly communicating, reselling, sublicensing, decompiling, reverse engineering, recording or capturing the content by any means, creating from the content derivative works or substantially similar content intended for commercial exploitation or public distribution, bulk extraction of content (including scraping), or using the content to train third-party artificial-intelligence systems.

Suggestions. If the User sends Aplika ideas, comments, or suggestions about the Services, Aplika may use them freely to improve the Platform, without this creating any obligation of compensation or any rights in favor of the User over the resulting improvements.

12. User Content and community (Círculos)

Where the Platform enables features that allow the User to create or share content (for example, a personal journal, messages, or participation in Círculos):

Ownership and license. The User retains ownership of their User Content and grants Aplika a worldwide, non-exclusive, royalty-free, transferable, and sublicensable license — the latter solely in favor of the providers that operate the Platform — to host, reproduce, adapt, and display such content solely to the extent necessary to operate and provide the Services. Strictly private content (for example, the personal journal) is handled as described in the Privacy Notice and is not made public.

Responsibility and conduct. The User is responsible for their User Content and represents that they hold the necessary rights to it. The User agrees not to post content that is unlawful or defamatory, infringes third-party rights, is offensive, or endangers other people.

Moderation and removal. Aplika may review, moderate, or remove User Content that breaches these Terms or the law, and will provide mechanisms to report content. Aplika will handle such reports in accordance with applicable digital-services regulations.

13. Acceptable use

The User agrees to use the Platform in accordance with the law, good faith, and these Terms, and shall refrain from:

using the Platform for unlawful purposes or in ways that harm third-party rights;
attempting to damage, overload, disable, or breach the security of the Platform;
accessing data, accounts, or restricted areas without authorization;
introducing viruses, malicious code, or any mechanism that alters the operation of the Platform;
recording, capturing, or extracting the Platform’s content by any means, or using it as a basis to create, record, or commercialize derivative works or substantially similar content (for example, meditations or practices that reproduce Aplika’s) for commercial purposes, for exploitation, or for distribution outside the Platform, as provided in Clause 11;
impersonating identities or falsifying data.

In the event of a breach, Aplika may take the measures provided in Clause 19 (Termination and suspension) and pursue the corresponding legal actions.

14. Service availability

Aplika endeavors to keep the Platform available and functional but does not guarantee uninterrupted or error-free operation. The Platform may require maintenance, updates, or interruptions, and its use depends on factors beyond Aplika’s control (connectivity, the User’s device, app stores). Aplika may make technical improvements and changes at any time.

15. Additional terms for purchases through app stores

When the User downloads the app or makes purchases through the App Store (Apple) or Google Play (Google), the following terms, required by those platforms, also apply:

Parties to the contract. These Terms are entered into solely between the User and Aplika, not with Apple or Google. Aplika, and not Apple or Google, is solely responsible for the Platform and its content.
Scope of license. The license to the app downloaded from the App Store is limited to use on Apple-branded devices that the User owns or controls, as permitted by the usage rules of the App Store terms of service, and as provided in Clause 11.
Maintenance and support. Aplika is solely responsible for providing maintenance and support for the app. Apple has no obligation whatsoever to provide maintenance or support for the app.
Warranty. In the event the app fails to conform to any applicable warranty, the User may notify Apple, and Apple will refund the purchase price of the app (if any). To the maximum extent permitted by law, Apple will have no other warranty obligation with respect to the app; any other claim, loss, liability, damage, cost, or expense attributable to a failure to conform to a warranty will be Aplika’s sole responsibility.
Product claims. Aplika, and not Apple, is responsible for addressing any claim by the User or a third party relating to the app or its possession and use, including: (i) product-liability claims; (ii) claims that the app fails to comply with applicable legal or regulatory requirements; and (iii) claims under consumer-protection or privacy legislation.
Third-party intellectual property. In the event of a third-party claim that the app or its use infringes intellectual-property rights, Aplika, and not Apple, will be responsible for the investigation, defense, settlement, and discharge of such claim.
Legal compliance. The User represents that they are not located in a country subject to a U.S. government embargo or designated as a “terrorist supporting” country, and that they are not listed on any U.S. government list of prohibited or restricted parties.
Contact. Questions, complaints, or claims about the app should be directed to Aplika: hola@aplika.ai, Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Mexico City, Mexico.
Third-party terms. The User must comply with applicable third-party terms when using the app (for example, those of their connectivity provider).
Third-party beneficiary. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms with respect to the app downloaded from the App Store and, upon the User’s acceptance of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce them against the User as a third-party beneficiary.

The foregoing applies analogously, as relevant, to purchases made through Google Play under the terms of that store.

16. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

The Services are provided “as is” and “as available.” Aplika makes no implied warranties of fitness for a particular purpose beyond what the law provides.
Aplika will not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, or for loss of profits or loss of data, arising from the use of or inability to use the Services.
Aplika’s total aggregate liability to the User, for any claim related to these Terms, will not exceed the greater of: (a) the amount paid by the User to Aplika in the 12 months preceding the event giving rise to the liability; (b) MXN $2,000 (two thousand Mexican pesos) or its equivalent in the User’s local currency; or (c) the minimum non-waivable amount established by applicable law.

Exceptions. Nothing in these Terms excludes or limits Aplika’s liability for willful misconduct, gross negligence, fraud, harm to life or physical integrity, or any other liability that cannot be excluded under applicable law, including consumer-protection legislation.

17. Indemnity

The User agrees to hold Aplika harmless from third-party claims arising from (i) their misuse of the Platform or the Events, (ii) their User Content, or (iii) their breach of these Terms or the law. This obligation does not apply to the extent the claim arises from Aplika’s own conduct, and is without prejudice to the non-waivable rights the User holds as a consumer.

18. Personal data protection

The processing of the User’s personal data is governed by the Privacy Notice, which forms an integral part of these Terms and which the User declares having read.

Because Aplika operates with users and providers in different countries, the User’s data may be transferred to and processed outside their country of residence, with Aplika adopting the safeguards required by applicable law (for example, standard contractual clauses where appropriate). The Privacy Notice details the categories of data processed — including, where applicable, data on habits, moods, or other wellness information the User chooses to provide — their purposes, and how the User can exercise their rights (access, rectification, cancellation, objection, portability, erasure, and any others available in their jurisdiction).

19. Termination and suspension

By the User. The User may stop using the Services and delete their Account at any time — directly in the app or by request to hola@aplika.ai — without prejudice to the conditions of their subscription (Clause 7) or Events already purchased (Clause 8).

By Aplika, for cause. Aplika may suspend or cancel the Account, with immediate effect and with prior notice where reasonably possible, if the User breaches these Terms or the law, or if their conduct endangers the Platform or other users.

By Aplika, without cause. Aplika may terminate the relationship without cause by notice to the User. In that case, Aplika will refund the User the proportional part of any period already paid and not used.

Effects. Upon termination, the license to use ends. The User may request portability or deletion of their data as provided in the Privacy Notice. Clauses that by their nature should survive (intellectual property, limitation of liability, indemnity, governing law) will remain in force.

20. Changes to the Terms

Aplika may modify these Terms to reflect changes in the Services, legal requirements, or operational improvements. When it does, it will update the “last updated” date and, for substantial changes, will notify the User with reasonable advance notice through a suitable means (for example, email or an in-app notice).

If the User does not agree with a substantial change, they may cancel their subscription and stop using the Services before the change takes effect; where applicable, they will be refunded the proportional part of the paid and unused period. Continued use of the Services after the change takes effect constitutes acceptance. No modification affects rights already accrued by the User.

21. Force majeure

Aplika will not be liable for failure or delay in providing the Services due to causes beyond its reasonable control, including natural disasters, earthquakes, fires, floods, pandemics or health emergencies, power or telecommunications outages, infrastructure-provider failures, cyberattacks, acts of authority, labor disputes, or civil unrest. The foregoing is without prejudice to the Event refund right provided in Clause 8, which survives even in cases of force majeure.

22. Assignment

The User may not assign their rights or obligations under these Terms without Aplika’s prior written consent. Aplika may assign these Terms to a company within its group or to a third party acquiring its business or ownership of the Platform, notifying the User and without diminishing their rights.

23. Specific Conditions and order of precedence

Certain Services, plans, Events, or promotions may be governed by specific conditions supplementing these Terms (the “Specific Conditions”). In the event of a conflict, the following order of precedence applies with respect to the Service concerned: (1) the applicable Specific Conditions; (2) the Privacy Notice, as regards personal data; and (3) these Terms.

24. Severability, no waiver, and independence of the parties

Severability. If any provision of these Terms is declared void or unenforceable, the remainder will remain in force, and the affected provision will be replaced by a valid one that approximates its purpose.

No waiver. Aplika’s failure to exercise a right does not constitute a waiver of it, unless stated in writing.

Independence. The User and Aplika are independent parties; these Terms do not create a partnership, association, or employment relationship between them.

25. Governing law and dispute resolution

These Terms are governed by the laws of Mexico. For the interpretation and performance of these Terms, the parties submit to the competent courts of Mexico City.

Notwithstanding the foregoing, where the User acts as a consumer:

nothing in these Terms deprives them of the protection of the mandatory consumer-protection provisions of their country of habitual residence, or of recourse to the courts or authorities guaranteed by those laws (for example, the courts of the consumer’s country of residence in the European Union);
Users in Mexico may turn to the Federal Consumer Protection Agency (PROFECO) for dispute resolution within its jurisdiction.

26. Contact and notices

For questions, clarifications, exercise of personal-data rights, or notices related to these Terms, the User may contact Aplika at:

Email: hola@aplika.ai
Address: Filadelfia 182, Interior 403, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Mexico City, Mexico

Aplika will notify the User through the email or contact means associated with their Account, or through notices within the Platform.

27. Language

The Spanish version of these Terms is the governing version. Any translation is provided solely for convenience; in the event of a discrepancy, the Spanish version prevails, without prejudice to the rights granted to the User by the law of their country in their own language.